Внутригрупповое общение: что это такое и каковы его характеристики

Содержание

• Краткое изложение, которое поможет вам понять характеристики этого распространенного типа общения.
• Элементы группы
• Существенные факторы
• 1. Общая судьба
• 2. Сходство
• 3. Близость
• Внутригрупповое общение: что это такое?
• Характеристики
• Принципы внутригруппового общения
• 1. Принцип конгруэнтности
• 2. Принцип признания
• 3. Принцип сочувствия
• Техника внутренней коммуникации в компаниях
• Направления внутригруппового общения
• 1. Свободная зона
• 2. Слепая зона
• 3. Скрытая зона
• 4. Неизвестный район
• Эволюция четырех направлений и внутригруппового общения
• Цель рабочей группы

Краткое изложение, которое поможет вам понять характеристики этого распространенного типа общения.

Вы знаете, из чего состоит внутригрупповое общение? В этой статье мы поговорим об этом понятии: его определении, функциях и трех принципах, которыми оно управляется. Но сначала мы проанализируем понятие группы, необходимое для понимания процессов внутригруппового общения.

Наконец, мы поговорим о технике окна Джохари, разработанной Люфтом и Инграмом (1970) и которая используется в компаниях для анализа внутригрупповой (внутренней) коммуникации, происходящей внутри рабочей группы.

Элементы группы

Мы считаем, что для полного понимания концепции внутригруппового общения необходимо сначала узнать, что понимается под группой, поскольку внутригрупповое общение, как мы увидим, происходит внутри (или внутри) группы.

В контексте групповой и социальной психологии мы находим несколько определений группы. Мы выбрали для полноты картины Мак-Дэвида и Харари. Эти авторы утверждают, что группа - это «организованная система из двух или более людей, которые выполняют некоторую функцию, ролевые отношения между членами и набор норм, регулирующих функцию».

Более того, группа включает в себя различные индивидуальные модели поведения, которые, хотя и не гомогенизированы во внутригрупповом взаимодействии (через внутригрупповое общение), могут восприниматься как часть сущности (группы).

Существенные факторы

Но какие факторы определяют состав группы? По словам одного автора, Шоу, для того, чтобы группа испытуемых образовала группу, должны существовать эти три характеристики (не все авторы имеют одинаковое мнение):

1. Общая судьба

Это значит, что все его члены проходят через аналогичный опыт, и что у них одна общая цель.

2. Сходство

Члены группы похожи внешне.

3. Близость

Эта характеристика имеет отношение к конкретным пространствам, разделяемым членами группы, что облегчает рассмотрение данной группы как единого целого.

Внутригрупповое общение: что это такое?

Прежде чем продолжить, мы собираемся дать определение концепции внутригруппового общения. Внутригрупповое общение то общение, которое происходит между группой людей, принадлежащих к одной группе. Он включает в себя все взаимодействия, которые происходят внутри группы, объединенной одной или несколькими общими целями или интересами.

Другими словами, внутригрупповое общение включает в себя все коммуникативные обмены, которые происходят между разными членами, составляющими одну и ту же группу. Он включает в себя поведение и поведение, разговоры, отношения, убеждения и т. Д. (все, что делится в группе для любых целей).

Характеристики

Какую роль играет внутригрупповое общение в группе? В основном, он предлагает ему определенную иерархическую и организационную структуру. Кроме того, я также обеспечиваю группу необходимой совместимостью, чтобы она могла взаимодействовать с другими группами.

Эта вторая функция развивается благодаря сети связи или разработки, формальной сети, которая позволяет группам общаться друг с другом, то есть обмениваться информацией и знаниями.

Внутригрупповое общение, происходящее внутри групп может быть формальным или неформальными два типа общения позволяют группе созревать, расти, воспитывать и, в конечном итоге, консолидироваться как таковая. Конечно, формальные и неформальные обмены различаются по своим характеристикам.

Принципы внутригруппового общения

Мы можем говорить о трех принципах, регулирующих внутригрупповое общение (которые также могут быть применены к межгрупповому общению, которое происходит между группами):

1. Принцип конгруэнтности

Этот принцип внутригруппового общения относится к открытое отношение к другому при выражении своих мыслей и чувств.

2. Принцип признания

Принцип узнавания подразумевает отношение слушания (и даже "взгляда") к другому, избавляться от всех предрассудков и стереотипов и всегда избегать предвзятого мнения или дисквалификации поведениямысли или чувства другого человека просто фактом несогласия с ними.

3. Принцип сочувствия

Третий принцип внутригруппового (и межгруппового) общения связан с доброжелательное отношение, которое позволяет нам проникнуться мыслями и чувствами другого человека, да, не отрицая собственной идентичности.

Кроме того, это также включает признание того, что мысли и чувства другого человека уникальны и являются для нас единственным способом установить с ним отношения сочувствия или сострадания.

Техника внутренней коммуникации в компаниях

Этот метод, разработанный Люфтом и Инграмом (1970), называется «окном Джохари», и его задача - анализировать внутригрупповое общение в рабочих группах. Чтобы применить его, мы должны представить, что у каждого человека есть воображаемое окно, называемое окном Джохари.

Это окно позволяет каждому общаться с остальной частью команды, и каждое окно показывает степень общения между этим человеком и остальными членами группы или команды.

Направления внутригруппового общения

Авторы этой методики предлагают до четырех областей, которые настраиваются в рамках внутригруппового общения, и которые составляют основу оконной техники Джохари для анализа этого типа общения в рабочих группах.

1. Свободная зона

Это область, где обнаруживаются все аспекты, которые мы знаем о себе, аспекты, которые также известны другим. Обычно это вещи, о которых мы можем нормально говорить, но которые не вызывают серьезных проблем.

Эта зона обычно очень ограничен в новых рабочих командах, поэтому нет свободного и честного общения.

2. Слепая зона

В этой области находятся аспекты, которые другие видят и знают о нас, но которые мы не видим или не воспринимаем невооруженным глазом (например, чрезмерная искренность, отсутствие такта, незначительное поведение, которое может причинить боль или раздражать других и т. Д. .).

3. Скрытая зона

Это область, где находится все, что мы знаем о себе, но что мы отказываемся раскрывать, потому что это личные проблемы для нас, интимные или которые мы просто не хотим объяснять (из-за страха, стыда, подозрений в отношении нашей конфиденциальности и т. д.).

4. Неизвестный район

Наконец, в четвертой области внутригруппового общения, предложенной Люфтом и Инграмом, мы находим все те аспекты, о которых ни мы, ни остальные люди (в данном случае остальная часть рабочей группы) не знаем (или не осознаем).

Это аспекты (поведение, мотивация…), которые могут быть известны людям, не входящим в команду, и которые могут даже стать частью любой из предыдущих областей.

Эволюция четырех направлений и внутригруппового общения

Продолжая использовать технику окна Джохари, по мере того, как группа (в данном случае рабочая группа) развивается и созревает, растет и ее внутригрупповое общение. Это приводит к увеличению первой области (свободной области), потому что доверие между участниками постепенно увеличивается и происходит больше разговоров, больше признаний и т. Д. По этой причине люди постепенно склонны меньше скрывать и раскрывать больше информации о себе.

Таким образом, когда информация пересекается между скрытой областью и свободной областью, это называется самооткрытием (то есть когда мы раскрываем «скрытую» информацию о себе, оставляя ее «свободной»).

Со своей стороны, вторая область, слепая зона, - это та, которая дольше всех уменьшается в размере, поскольку это подразумевает привлечение чьего-либо внимания к определенному отношению или поведению, которое у них было и которое нам не нравилось.

Обычно это поведение, которое мешает нормальному функционированию рабочей группы. Выявление такого поведения в открытую называется эффективной обратной связью.

Цель рабочей группы

Что касается внутригруппового общения рабочих групп и обращения к вышеупомянутым областям, цель этих команд состоит в том, чтобы постепенно увеличивать свободное пространство, а возможные табу, секреты или недостаток знаний уменьшались (и даже устранялись). доверие к группе.