Что делать, если на коллегу напали толпы, часть 2

Вчера я писал о том, что сторонним наблюдателям нужно понять о моббинге, если кто-то, кого они знают или с кем работают, подвергается моббингу. Но что конкретно может сделать очевидец или чего он не должен делать, чтобы помочь работнику, избежать присоединения к толпе самим и при этом оставаться защищенным? Вот некоторые предложения.

Помните, что их безумное состояние временное. Поймите, каким бы сумасшедшим ни выглядел рабочий, он, скорее всего, вернется в нормальное состояние, как только вырвется из толпы. Моббинг может нанести им финансовый ущерб, если и когда они потеряют работу, если не карьеру, и это может привести к длительному ущербу. Но то, что рабочий выглядит сумасшедшим и параноиком во время мафии, не означает, что они такие же. И это особенно не означает, что они плохие работники, непрофессиональные, неэтичные или любые другие из множества разрушительных характеристик, которые будут сделаны из них. Как только они перестанут подвергаться атакам, эмоциональный всплеск прекратится. Некоторые, однако, остаются серьезно подавленными или наполненными гневом, но если они относительно скоро смогут найти работу, скорее всего, они уедут.

Не участвуйте в сплетнях. Каким бы соблазнительным это ни было, не присоединяйтесь к нему. Это может представлять опасность, потому что сплетням никогда не нравится тот, кто поднимается над сплетнями, но просто не делайте этого. Скажите, что вы бы тоже вели себя сумасшедшим, если бы вам пришлось пройти через то, через что они проходят, и оставьте все как есть. Даже не делитесь информацией, которая, по вашему мнению, может помочь цели, потому что она может и будет использоваться против них - или против вас. Просто уходите, когда начнутся сплетни.

Не верь лжи . И их будет много. Не думайте, что «там, где дым, там огонь», потому что очень часто там, где есть дым, есть зеркала. Предположите, что будет сказано ложь, и она будет включать ужасную ложь, правдоподобную ложь и сочную ложь, о которой вам хотелось бы услышать больше. Но они будут ложью.

Сообщите им - анонимно. Если вы обнаружите некоторую полезную информацию, которая может помочь цели, или кто-то из ее близких сплетничает о них или намекает, что работник должен действовать «для их же блага», рассмотрите возможность отправки анонимной подсказки цели. Не записывайте его на рабочем компьютере и не отправляйте по электронной почте на рабочем месте. Не раскрывайте никакой информации, которая могла бы раскрыть вашу личность. Будь проще. И помните, цель будет страдать от множества уловок со стороны руководства и будет гиперпараноиком. Они могут предположить, что руководство отправило анонимную подсказку, чтобы обмануть их, и не поверят этому. Что-то столь же простое, как «Такой-то может быть не в ваших интересах; не делитесь личной информацией », должно быть достаточно.

Установите границы. Скажите работнику, что вам жаль слышать, что он переживает, но, чтобы защитить себя, вы собираетесь держаться подальше от проблемы, но не от них . Работника будут сторониться, и если вы полностью отдаляетесь, вы присоединяетесь к избеганию и, следовательно, к моббингу. Продолжайте работать с ними, спрашивая их совета, предлагая свой собственный совет и помощь и работая вместе над проектами, но устанавливайте четкие границы. Скажите им, что вы не будете говорить о конфликте с руководством, потому что не можете, и что для них нехорошо слишком много говорить об этом, и что они никогда не должны этого делать с коллегами - ради них самих. Важно дать им понять, что вы им сочувствуете, и не будете сплетничать против них и не верите никаким сплетням или слухам, которые вы слышите. Если цель злится на вас, не принимайте это на свой счет, но и не принимайте. Вы сделали все, что могли, но они должны понять, что вам нужно защитить себя.

Предложите им поискать информацию о моббинге на рабочем месте. Скорее всего, они будут рассматривать свой конфликт с точки зрения запугивания, и то, что начиналось как один хулиган, теперь будет казаться им множеством хулиганов, и они вполне могут почувствовать, что их гнев не только оправдан, но и праведен. Не пытайтесь отговорить их рассматривать конфликт с точки зрения парадигмы хулигана, потому что они могут быть не готовы рассмотреть другую точку зрения. Но скажите им, что издевательства часто превращаются в моббинг, и когда это происходит, к ним может присоединиться любой. Предложите им узнать, что такое моббинг и как он происходит, чтобы они могли защитить себя.

Не думайте, что вы ответите иначе. Когда человек находится в сильном стрессе, он ведет себя неожиданным образом. Их мозг не может организовывать и обрабатывать информацию так эффективно, как обычно. Более того, в зависимости от того, сколько и какой социальной поддержки они имеют, они могут быть более уязвимы для социальных атак. Незамужним работникам, работникам, чья социальная жизнь сосредоточена на их работе и профессии, или работникам, переживающим развод или развод, может быть еще труднее противостоять безжалостным нападкам.

Старшие работники могут испытывать наибольший стресс от моббинга. Чем старше рабочий, тем больше вероятность того, что моббинг представляет собой угрозу не только его работе, но и самому их выживанию. Работник старше пятидесяти лет, которого окружают толпы, вряд ли найдет новую работу и вполне может столкнуться с нищетой.Этот работник с большей вероятностью будет расстроен и рассержен своим обращением. Это не означает, что работник представляет угрозу для рабочего места; это означает, что рабочий опустошен и напуган и хочет прекратить атаки. Никто не знает, как они отреагируют на моббинг до тех пор, пока это не произойдет с ними, но почти все работники испытывают замешательство, гнев, страх и горе, и почти все совершают стратегические ошибки, пытаясь торговаться со своими работодателями, чтобы остановить агрессию. . Не думайте, что вы поступили бы иначе. Скорее всего, вы этого не сделаете.

Не раскрывайте личную тайну или информацию руководству. Независимо от того, насколько вам надоела цель, которая может только думать и говорить о том, что руководство делает с ней, проявлять некоторую честность и не продавать ее. Предательство только ослабит вас, сообщит руководству, что вами легко манипулировать и вы нелояльны к своим друзьям, и глубоко ранит и рассердит работника, который когда-то вам доверял. Не отказывайте в просьбе руководства сделать это, просто скажите им, что вам не о чем сообщать. Если руководство говорит вам, что этот работник всегда был проблемой или ему будет лучше где-то еще, не возражайте и не соглашайтесь. Как только вы согласитесь, вы можете почувствовать себя немного некомфортно из-за своего «маленького предательства», и, чтобы уменьшить дискомфорт, вы с большей вероятностью будете говорить об этом с другими, пока слухи не перейдут к уверенности в том, что вы поступили правильно. Не соглашайтесь с характеристиками руководства и не соглашайтесь, и у вас не будет этой проблемы. Если вы вынуждены свидетельствовать против работника, сохраняйте факты и не вдавайтесь в подробности.

Не говорите им: «Держитесь здесь». Они слышали это от стольких людей, что через некоторое время все, что они слышат, - это «завис». Избегайте клише или пренебрежительных комментариев, в которых моббинг рассматривается как еще одна кочка на дороге. Не говорите им, что это окажется лучшим, что с ними когда-либо случалось, что одна дверь закрывается, а другая открывается, или что люди, причиняющие им боль, в конце концов заплатят, потому что то, что происходит вокруг, приходит случайно. Правда в том, что люди, занимающиеся моббингом, скорее всего, будут вознаграждены за свою агрессию и демонстрацию своей лояльности руководству. Они, вероятно, получат повышение, продвижение по службе, льготы и более спокойную рабочую среду, когда моббинг прекратится - и цель исчезнет. Цель моббинга может найти лучшую работу, но может и нет. Их репутация была разрушена, их личности пересмотрены, а их работа и доход отняты - часто на фоне сокрушительных обвинений. Им не нужно слышать клише. Им нужно слышать, что их уважают и что людям не все равно.

Если вы можете помочь им найти новую работу, сделайте это. Как только они уйдут (а есть вероятность, что именно это и произойдет), сделайте это, если вы сможете дать им рекомендации при поиске работы, замолвить слово в своих профессиональных кругах или предупредить их о профессиональных возможностях. Поскольку руководство тратит огромные ресурсы на то, чтобы нанести вред сотруднику, на которого нацелена моббинг, и поскольку к тому времени, когда они закончат с ними, они полностью пересмотрят жизнь и репутацию работника, то, что обычно происходит, когда цель исчезает, на мгновение становится много лучше. Легко предположить, что да, проблема была в работнике, которого сейчас нет. Тем не менее, медовый месяц будет иллюзией, отчасти созданной из-за того, что рабочий сошёл с ума, а затем избавился от сумасшедшего (или женщины). Но работник, который потерял работу, часто в конце жизни и с испорченной репутацией, будет изолирован и профессионально искалечен. Если вы услышите о работе, передайте ее (но не через рабочий компьютер или электронную почту). Если вы можете дать им рекомендательное письмо, дайте им знать, что вы это сделаете, и напишите типовое письмо, чтобы они всегда были под рукой. И если вы никогда их больше не увидите, знайте одно - они не заслуживали того, чтобы их окружали, а вы, если вы не избегали, не предавали их и не сплетничали о них, - их не преследовали.

Рассмотрите возможность отправки записки о поддержке или извинений. Если вы действительно участвовали в агрессии - сплетничая, избегая или сообщая о работнике руководству, - подумайте о том, чтобы отправить записку с извинениями. После того, как все сказано и сделано и нет потенциального судебного разбирательства, если вы уклонились от работника, распространили какие-то сплетни или согласились с просьбой дать показания против работника или сообщить о нем руководству, рассмотрите возможность отправки короткой записки с извинениями, в которой точно указывается, что вы сделали. ты сожалеешь. Они могут не принять извинения, но, скорее всего, это будет иметь значение. Это будет одно небольшое предложение сострадания после жестокого и непрекращающегося шквала унижений, оскорблений и угроз. И даже если вы не сделали того, о чем должны сожалеть, подумайте о том, чтобы отправить небольшую записку, подарок или открытку, чтобы они знали, что они все еще имеют значение, и не все думают, что то, что с ними произошло, было справедливым или достойным.

На самом деле, независимо от того, что вы делаете или не делаете, цель, скорее всего, сочтет это недостаточным, и с ней все равно будут плохо обращаться. В среде моббинга важно знать и понимать, что это первичный ответ на предполагаемые угрозы, когда руководство воспринимает работника как угрозу власти (справедливо или ошибочно), которую необходимо уйти, работник воспринимает действия руководства как угрозы его или ее экономической базе, идентичности и социальной поддержке, а также восприятие сотрудниками того и другого как угрозы их собственной безопасности работы.

Для вашей собственной защиты и целостности поймите, что водоворот утихнет, но пока он не исчезнет, ​​все будут вести себя плохо. Сделайте все возможное, чтобы превзойти их всех, не участвуя во многих слоях моббинговой агрессии, не веря слухам и лжи и не втягиваясь в чужую моббинг. Они вполне могут захотеть, чтобы вы были на их стороне, размахивая кулаком в поддержку их дела, но это никому не принесет пользы. Помогите им, проявляя чуткость, заботу и уважение, и ваша роль изменится от свидетеля к отказу от военной службы по соображениям совести, возражая против жестокости и агрессии с обеих сторон войны с мафией.