«Брат, ты можешь сэкономить ни копейки?»

В частности, в Европе чаевые более необязательны, чем в США, и часто составляют 5-10%, а не 15-20%, как ожидается в США. Селин Джейкоб и другие проверил влияние музыки, играемой во время обеда в оживленном французском ресторане. Были подготовлены два музыкальных компакт-диска по 15 песен на каждом. На одном компакт-диске были песни с «просоциальными» текстами, а на другом - нейтральные. Эти популярные французские песни были сначала выбраны 281 прохожим, а затем оценены 95 студентами. Клиенты, слушавшие просоциальные тексты песен, оставляли более крупные чаевые.

Грейтмейер изучал, как эти просоциальные песни влияют на нас. и другие которые проверяли влияние песен с просоциальными текстами на полезность немецких студентов. Если вам, как и мне, интересно, какие песни попали в просоциальную категорию, английские песни в списке Грейтмейера включали «Heal the World» Майкла Джексона, «Feed the world» Live Aid и, как ни странно, я подумал: «Help 'Битлз. Они контрастировали с социально нейтральным "On the line" Джексона и "Octopuses Garden" группы Beatles. Эти треки не могли быть главными в плейлистах всех (я сомневаюсь, что какое-то количество Майкла Джексона заставит моего мужа чувствовать себя полезным), но, как всегда, эти песни были проверены на предмет их способности пробуждать в нас просоциальность. Из 34 немецких студентов, которые слушали избранные треки, те, кто слушал просоциальные песни, проявили больше сочувствия, сотрудничества и помощи. Это говорит о том, что посетители французского ресторана Селин Джейкоб оставляли больше чаевых, потому что просоциальные песни заставляли их относиться к обслуживающему персоналу более сочувственно и полезно.

Но как мы узнаем, что это были слова, а не темп или стиль треков? Селин Джейкоб недавно проверила это, заменив текст песни на письменные цитаты в счете клиента (или чеке, как это называют наши двоюродные братья из США). Пять официанток записали поведение клиентов, включая чаевые, в обеденные часы в будние дни. Некоторые счета клиентов содержали альтруистическую цитату французского писателя Жоржа Санда «Хороший поворот никогда не бывает лишним». У других была латинская пословица: «Кто пишет, тот дважды», а в остальных цитатах не было.

Сначала цитаты были даны 20 прохожим, которые затем оценили свой уровень альтруизма. Те, кто читал цитату Санда, почувствовали себя значительно более альтруистами, чем те, кто читал латинскую пословицу. Вернувшись в ресторан, клиенты, независимо от пола, которые получили альтруистическую цитату, давали более крупные чаевые чаще, чем те, у кого была нейтральная цитата или вообще не была цитатой.

Что меня поразило, так это то, насколько легко на наше поведение может повлиять такое маленькое, едва заметное сообщение. Подумайте обо всех сообщениях, которые мы испытываем в течение дня, от джинглов до наклеек на бампер. Нашими мотивами постоянно манипулируют, и мы обычно совершенно не осознаем, что это происходит. Что касается ужина Chez Ragsdale, я подумываю составить свой собственный плейлист для ужина.